Jedes Stück wird auf Bestellung gefertigt und verlässt unser Atelier in einwandfreiem Zustand. Falls es mit Mängeln ankommt, bieten wir eine 30-tägige Garantie auf unsere Ketten und Verschlüsse für Mängel. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Probleme mit einer gebrochenen Kette oder einem fehlerhaften Verschluss haben, damit wir das Problem beheben können.

 

Kehrt zurück

Wir akzeptieren alle Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von: 14 Tagen nach Lieferung

Versenden Sie Artikel innerhalb von: 21 Tagen nach Lieferung

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen für die folgendenS;

Sie haben Anspruch auf Rückgabe/Umtausch, wenn die gekauften Artikel:

  • Defekt
  • Anders als bei einem abgebildeten Muster

Artikel sollten ungetragen und in der Originalverpackung sein.

Bitte beachten Sie, dass unsere Ohrringe aus Hygiene- und Sicherheitsgründen vom Umtausch ausgeschlossen sind. Alle gekauften Sale-Artikel können nicht erstattet oder zurückgegeben werden.

Sie haben KEINEN Anspruch auf Rückerstattung/Umtausch, wenn:

  • Bruch aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Kleinkind hat daran gerissen, es hat sich an etwas verfangen)
  • Habe den gleichen Artikel woanders billiger gefunden
  • Du hast sie schon getragen
  • Länge oder Design von Originalen geändert.

 

Aufgrund der Beschaffenheit dieser Artikel können wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an:

  • Kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen (einschließlich Verkürzung der Länge oder Änderung des Designs)
  • Ohrringe (aus gesundheitlichen/hygienischen Gründen)
  • Artikel im Angebot

Rückgabebedingungen:

Das Porto geht zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen die Verwendung von eingeschriebener/verfolgbarer Post, da wir keine Verantwortung für verlorene Pakete übernehmen.

 

Austausch

(innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.)

Wir akzeptieren nur einen Umtausch, wenn der ursprüngliche Preis mit dem gekauften Artikel identisch oder höher als der gekaufte Artikel ist.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden bis zu 14 Tage ab Lieferdatum angeboten. Ihr Kauf kann für alle Artikel zum vollen Preis erstattet werden, die ungetragen und im Originalzustand sind.

Schmuck muss in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.

Das Porto geht zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen die Verwendung von eingeschriebener/verfolgbarer Post, da wir keine Verantwortung für verlorene Pakete übernehmen.